客房预定.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2024/04/02
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客房预定。酒店的预订组是前厅的一部分，是调节和控制整个酒店房间预订、销售的中心，是服务于酒店客人的超前部门。 在订房组的每一位员工必须知道，虽然多 数情况下不是面对面地为客人服务，但却 是客人接触的第一个人，当好这个角色名 就要在电话声音中给客人送上热情的服务。更要求每个员工都熟悉酒店的产品和服务。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于客房预订方向更为专业的指导和建议。
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