酒店服务意识及沟通管理技巧.pptx
- 上传者：风干肉
- 时间：2024/03/20
- 浏览次数：51
- 下载次数：0
- 0人点赞
- 举报
酒店服务意识及沟通管理技巧。1、服务； 2、服务意识； 3、同理心； 4、冲突管理。服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，服务并不导致任何所有权的产生。它的产生可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系。 服务是提供给客人的任何帮助。 服务目的更重要的是满足客人的感觉。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于酒店管理技巧方向更为专业的指导和建议。
热门下载
- 全部热门
- 本年热门
- 本季热门
- 酒店行业深度报告：TOP4 酒店龙头深度对比，后疫情时代谁主沉浮.pdf 86 8积分
- 社会服务行业深度报告：商业模式与产业链详解.pdf 55 5积分
- 2022中国酒店集团及品牌发展报告.pdf 43 3积分
- 酒店行业深度报告：竞合攻守有道，本土酒店突围.pdf 43 5积分
- 酒店行业深度报告：OYO商业模式解析.pdf 34 3积分
- 2019酒店智能化信息系统规划设计方案.pptx 33 30积分
- 石基-酒店微信社群营销指南.pdf 32 4积分
- 2020年酒店业新渠道、新玩法最佳策略指南.pdf 30 10积分
- 美团到店酒旅业务分析：空间广阔，地位稳固，无惧行业新势力.pdf 29 4积分
- 2020年酒店餐饮新趋势报告-拥抱本地市场的全链路数字化新餐饮时代.pdf 28 8积分
- 酒店行业研究报告：聚焦精细化，决胜中高端.pdf 19 4积分
- 酒店行业专题报告：周期与成长属性共振，国内连锁化中高端酒店发展前景广阔.pdf 15 3积分
- 亚朵研究报告：中高端连锁酒店龙头，体验向上成长加速.pdf 13 6积分
- 酒店行业专题报告：穿越周期的力量.pdf 11 3积分
- 酒店行业研究：现金牛公司的三重趋势.pdf 10 6积分
- 锦江酒店（600754）研究报告：出行修复迎景气周期，酒店龙头踏扩张之路.pdf 8 4积分
- 亚朵研究报告：中高端连锁酒店领军者，高品质服务成就个性化品牌.pdf 8 3积分
- 2024年酒店行业展望与十大趋势报告.pdf 7 3积分
- 锦江酒店研究报告：中国连锁酒店集团龙头，系列改革推动盈利迈上新台阶.pdf 6 3积分
- 2023-2026年酒店行业深度研究报告.pdf 6 5积分
- 2023-2026年酒店行业深度研究报告.pdf 6 5积分
- 华住集团研究报告：厚积薄发23年业绩靓丽，看好酒店龙头长期价值.pdf 3 2积分
- 科技驱动的客户体验：中国酒店业的信息化创新之路.pdf 2 免费
- 2024中国酒店业发展规模现状大数据分析报告.pdf 2 6积分
- 2024政府工作报告：激发旅游与酒店业新动能.pdf 2 免费
- 中国50个重点城市星级酒店经营数据报告.pdf 2 免费
- 复苏与展望：国内外主要酒店集团2023年报总结.pdf 1 免费
- 景观资源与酒店竞争力：全景视角下的策略优化.pdf 1 免费
- 2024年酒店业技术研究报告：数字化转型与ROI.pdf 1 3积分
- 国务院新政策下的酒店设备更新：把握趋势，赋能未来.pdf 1 免费
