未来智库
专业分类
职场技能
沟通与人际关系

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx

上传者：风干肉
时间：2024/03/11
浏览次数：31
下载次数：0
0人点赞
举报

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训。女性购物选择性较强，购买品种多，多属中低档消费品，购买目标模糊，还有一定的反复性，退换货多。服务人员接待时，要摸清其购买意图，服务周到耐心，全面介绍商品详细，尽可能满足她们的挑选要求，尽可能多给她们时间考虑。同时，也要针对她们的犹豫和疑虑，作些适当的解释，以帮助她们做出购买决定由于女性有较强的自我意识和敏感性，容易被现场购买气氛左右，对商店环境、营业员或商品的“第一印象”十分重视。勿欺骗女性顾客，别令她们因受骗而发怒。不要以过分严谨、保守、斯文的态度去应酬她们。也不必放长线钓大鱼，可利用女性小不忍的性格，雇用眉清目秀、惹人喜爱的男性职员为女性顾客服务，退而求次，好看的女职员也会为女性所接受。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客沟通方向更为专业的指导和建议。

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第1页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第2页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第3页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第4页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第5页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第6页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第7页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第8页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第9页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第10页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第11页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第12页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第13页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第14页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第15页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第16页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第17页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第18页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第19页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第20页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第21页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第22页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第23页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第24页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第25页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第26页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第27页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第28页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第29页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第30页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第31页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第32页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第33页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第34页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第35页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第36页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第37页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第38页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第39页

顾客类别、顾客心理与顾客沟通培训.pptx第40页

格式：ppt
大小：0.8M
页数：76
价格： 24积分

下载兑换积分

留下你的观点

相关标签
相关专题

沟通

热门下载

全部热门
本年热门
本季热门

分享至

收藏
0