品质管理品质知识质量改进计划.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2024/02/27
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品质管理品质知识质量改进计划。采取一切措施为顾客持续提供充分的、令人 满意的优质服务，这些服务是规定要求的或顾客需要的 。美国质量管理学家朱兰在欧洲质量管理组织第30届年会上指出：质量改进是使 效果达到前所未有的水平的突破过程。 质量改进的最终效果是按照比原计划目标高得多的质量水平进行工作。如此工 作必然得到比原来目标高得多的产品质量。质量改进与质量控制效果不一样，但两者是紧密相关的，质量控制是质量改进的前提，质量改进是质量控制的发展方向，控制意味着维持其质量水平，改进的效果则是突破或提高。可见，质量控制是面对“今夭”的要求，而质量改进是为了“明天”的需要 。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于品质管理方向更为专业的指导和建议。
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