问题分析与决策（KT理性分析法）.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2024/02/01
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问题分析与决策（KT理性分析法）某公司生產高級照相軟片，信譽一向良好，突然有客戶報怨底片模糊不清，抱怨越來越多，銷售量開始下降。公司召開緊急會 議，主要部門主管均派員參加討論，持續許久，大家情緒激烈，交相指責，有人指責生產部門有問題，品管缺乏效率，有人指責行 銷部門推出新包裝時太過匆促，也有人指責RD部門測試程序不妥。大家非常重視此事，主張儘速採取行動， RD部門要求經費去 測試庫存底片，以找出底片模擬原因。行銷部門宣佈：一捲壞底片可換兩捲新底片，希望藉此挽回公司的信譽，品管部門建議停 止生產，以檢查生產程序與原料。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于问题分析方向更为专业的指导和建议。
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