2023年商场导购服务优秀案例.pdf
- 上传者：N******
- 时间：2023/12/26
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2023年商场导购服务优秀案例。杭州大厦购物城作为杭城卓越的商贸旅游综合体，拥有优越的地理位置和强 大的名品阵营，礼宾服务作为杭州大厦购物城与顾客的第一层沟通与交流的平台， 也是顾客认知大厦的一个窗口。GRO 礼宾团队因此而诞生，这个团队是由原宾客 助理、总台服务员、收银员进行了三岗合一。 新岗位融合了更多的服务项目，也同时对员工提出了更高的综合素养要求。 服务内容涵盖了收银礼宾服务、移动服务台、礼品包装、商品提送、英语导购等， 以标准化服务为准则，为顾客带来舒心、满意的服务，以此更好地发挥出服务新 特点。赢得顾客的信赖是我们工作的宗旨。
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