数字化转型赋能城商行高质量发展的创新与实践.pdf

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时间：2023/12/19
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数字化转型赋能城商行高质量发展的创新与实践。高质量发展是中国式现代化建设的首要任务，金融高质量发展既是经济高质量发展的重要组成部分，也是实现经济高质量发展的重要推动力量。对城商行等中小银行而言，“高质量发展”对中小银行在公司治理、稳健经营、高效服务、风险防控等层面都提出了新的更高要求。当前，数字技术的迅猛发展为城商行创造新市场、新模式、新业务，塑造新竞争优势与市场地位提供重要的基础。在此背景下，越来越多的城商行认识到数字化转型的重要作用，并纷纷加入到数字化转型的行列，在系统建设、数据驱动、业务融合、开放场景等方面躬身入局，持续深入推进。城商行在数字化转型方面的实践与探索，取得了一些初步成效，呈现出一些具体经验，这为城商行进一步的数字化转型提供重要基础。在此背景下，中国银保传媒联合中原银行，以《数字化转型赋能城商行高质量发展的创新与实践》为主题，通过实地调研、问卷统计、案例收集，学习江苏银行、南京银行、杭州银行、宁波银行、厦门国际银行等领先城商行转型经验，刻画行业转型现状，归纳具体做法，整合数字化转型方法与路径，以期为全行业发展贡献力量。课题报告发现，城商行数字化转型取得了初步成效。一是，科技、人才、资金长期投入，推动数字化转型从系统化向数字化再向智能化方向迈进；从大数据、云计算、物联网、区块链到流程自动化、机器学习、知识图谱、智能识别、生成式 AI 等前沿应用逐渐深入；内外部因素变化的驱动，增强数实融合，重塑客户旅程，形成清晰化的转型路径。二是，城商行通过扩大服务半径、敏捷响应客户、优化服务流程，扩大收入；通过降低内部运营成本与外部客户服务成本，降低成本；通过构建贷前、贷中、贷后的风控闭环，提升发展质效；通过平台、产品、场景创新，改变经营模式。三是，依托数字化转型增强城商行服务地方战略、企业与城乡居民核心定位的能力，助力经济高质量发展。