物流客户服务.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/10/09
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物流客户服务。01认识物流客户服务；02了解物流客户服务部门；03订单业务处理；04物流客户投诉处理；05客户关系维护与需求管理；06客服档案、统计报表及客户关系系统；07物流大客户管理。物流客户一般是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系 。本课件是针对交通运输行业所编写的，旨在为交通运输行业提供关于物流客户服务方向更为专业的指导和建议。
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