行动学习-问题解决六步法.pptx
- 上传者：v*****
- 时间：2023/09/13
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行动学习-问题解决六步法。motorola公司在内部经常组织一个名叫TCS（total customer service）的全球员工竞赛，主要形式往往是跨部门的员工聚集到一起，解决一个工作中来自客户的实际问题。 我们选择了一个在全球大赛中，获第二名的中国团队，其解决的问题是：提升内部客户对培训大学的满意度。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于行动学习方向更为专业的指导和建议。
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