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可观测性成熟度模型白皮书。21 世纪，以数字技术为代表的第四次工业革命正在加速改变世界，数字化浪潮对各行各业成席卷之势， 网络化、信息化和智能化的深度融合引领着生产模式和组织方式的变革。数字化已经不是—个企业、—个行 业的使命，而是全行业、全社会的共同发展趋势。如何用数据为企业赋能，如何利用数字技术实现企业业务 的转型、创新和增长，已经成为当下全球企业所面临的重要课题。

数字化正在重新定义企业的未来导向，这与企业的业务模式、业务体系及客户体验息息相关，也为持续 提升企业竞争力提供了核心动力。而云计算已经逐渐成为企业数字化转型的最佳选择，尤其是在 2020 年疫 情爆发的背景之下，企业上云这—进程被按下了加速键。

云计算时代下，企业的应用交付链路越来越复杂，云原生、微服务、大型分布式等新技术给企业带来竞 争力的同时，也带来了全新的挑战，“云深不可见”难题突显。这些高度动态化、分布式的云原生技术与以 往截然不同，这导致复杂性变得一发不可收拾。这些复杂性已经超出了现代 IT 团队的管理能力极限，并且 还在不断扩大。若想解决这些复杂的挑战、并随时了解瞬息万变的环境中所发生的一切，需要全新的技术出 现，“可观测性（Observability）” 应运而生。

可观测性是当今 IT 领域最热门的话题之一，Gartner 将其列为 “2023 年度企业十大重要战略技术趋 势”之一，并指出可观测性可以帮助企业实现数据价值最大化、加速企业数字化转型。尤其是近年来云计算 的广泛普及，“可观测性”逐渐取代“监控”成为了企业 IT 建设与运营的不可或缺的核心能力。可观测性 作为一种技术或方法，具有广阔的发展空间，除了在 IT 运维领域，还可以在许多其他领域发挥作用并取得 突破，为社会发展带来积极影响。