《客户关系管理》第8章：CRM客户智能.pptx
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- 时间：2023/07/28
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该文档为《客户关系管理》课程的第8章课件，主题为“CRM客户智能”。内容主要围绕客户关系管理系统中的智能化技术应用展开，探讨如何利用人工智能、大数据等技术提升客户交互体验、优化客户生命周期管理以及实现精准营销。
核心价值在于解析CRM系统从传统管理向智能决策转型的路径，涵盖客户数据智能分析、智能客服、智能营销推荐等关键模块，适用于企业数字化转型背景下的客户运营体系构建与学习参考。
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