质量管理与质量控制的方法.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/07/14
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质量管理与质量控制的方法。一、质量的含义；二、质量管理的发展概况；三、全面质量管理；四、质量控制的统计方法。质量的概念：产品、过程或服务满足规定、潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。包括产品本身质量、工作（服务）质量及过程（工序）质量。 现代质量管理理论认为必须从用户角度对质量进行定义，因此也可以说质量就是适用性 (M•朱兰)。而适用性就是产品和服务满足顾客需求的程度。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于质量管理方向更为专业的指导和建议。
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