第八章：ITIL运维管理技术.pptx
- 上传者：N******
- 时间：2023/06/19
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该文档主要讲解ITIL（信息技术基础架构库）运维管理技术相关内容。作为IT服务管理的最佳实践框架，ITIL旨在帮助企业优化IT服务流程，提升服务质量和运营效率。
文档重点阐述了运维管理中的关键流程与规范，涵盖服务支持和服务交付两大核心领域。通过引入标准化的管理理念，帮助组织建立高效的IT运维体系，实现从被动响应向主动管理的转变，从而降低运营成本，增强业务连续性保障能力。
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