酒店管理系列-宾馆模板.pptx
- 上传者：金*
- 时间：2023/06/07
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酒店管理系列-宾馆模板。01前厅部的地位与功能；02前厅部预订服务；03前厅部接待服务；04前厅部大堂服务；05前厅部总机与商务服务。前厅部是整个酒店业务动的中心,在酒店中具有举足轻重的位置。因其主要服务部门--总服务台 (Front Desk)通常位于酒店最前部的大堂,因而称为前厅部. 前厅部是酒店销售产品、组织接待工作、调度业务以及为宾客提供一系列前厅服务的综合性服务机构。前厅部接触面广、政策性强、业务复杂。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于酒店管理方向更为专业的指导和建议。
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