百度电话销售提高篇【百度公司,电话营销】.pptx

上传者：寐*
时间：2023/05/24
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百度电话销售提高篇【百度公司,电话营销】。第一节电话销售面临的挑战；第二节电话沟通技巧；第三节电话销售的相关事宜。先表明在客户回答这问题，对他的利益在哪里。如：为了帮您找到最适合您的解决方案，可否请问一下您今年在网络推广方面的预算大概有多少呢?适合于当客户问到一个我们并不太清楚的问题时。例如：当客户问你：竞价排名能达到什么效果？如果这个效果你并不能很清楚的在电话中向他讲明白，你可问：陈总，我知道您对效果很关心，那您希望达到一个什么效果？利用客户提到的问题，往深处问，深挖他的需求和内心真正的想法。客户说：“我喜欢Google”。销售人员可以问：我知道您喜欢Google，他们确实不错，那您喜欢他们什么方面呢?”客户也需要时间来思考如何回答你的问题。如：“陈总，如果您的几个主要的竞争对手都参加了竞价排名，这对你的工作会造成什么影响？”你在等待回答，但陈总并没有象你想的那样马上讲话。他正处于复杂的心理说服，给他时间思考。

我们不仅应知道客户的需求，更重要的是客户为什么会有这样的需求，这是推动客户采取行动的一个内在驱动力。如：“您刚才说到您今年的重点工作将会放在网络推广方面，它对您为什么很重要呢？”问题最好一个一个问，这是沟通的原则！如：“王总，降低产品推广费用很重要，这一点我也认同。其他还有哪些您也认为很重要？它们重要程度的优先顺序是什么？哪一个对您最重要？”本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于电话营销方向更为专业的指导和建议。