管理者的有效人际沟通技能.pptx
- 上传者：寐*
- 时间：2023/05/24
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管理者的有效人际沟通技能。1、初步的了解 ；2、重复为学习之母； 3、开始使用 ；4、融汇贯通 ；5、再一次加强。生活中你离得开沟通吗？ 在新的一天中，你已经做了多少沟通？ 这些沟通哪些是必要的，哪些是不必要的？ 究竟有多少沟通效率实在是太低了？沟通是：信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。 所谓沟通就是同步； 每个人都有他独特的地方； 而与人交际则要求他与别人一致。沟通的四大特点：随时性——我们所做的每一件事情都是沟通；双向性——我们既要收集信息，又要给予信息；情绪性——信息的收集会受到传递信息的方式所影响；互赖性——沟通的结果是由双方决定的。
沟通的内涵：沟通首先是意义上的传递； 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 沟通不是我们说了什么，而是受众理解了什么； 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意 义。沟通最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。与同事沟通：遇事多商量，谦虚坦诚 当面交换意见，消除误解 平时尽可能多交谈，联络感情 客气话不能太多，恭维话应有新意 诚实守信，许下承诺不打折扣 不要喋喋不休，独占谈话时间 不要尖酸刻薄，与人抬杠 不要逢人诉苦，散播悲观情绪 不要无事不通，显得聪明过人 首问责任制。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于人际沟通方向更为专业的指导和建议。
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