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管理者的有效人际沟通技能.pptx

上传者：寐语
时间：2023/05/24
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管理者的有效人际沟通技能。1、初步的了解；2、重复为学习之母； 3、开始使用；4、融汇贯通；5、再一次加强。生活中你离得开沟通吗？在新的一天中，你已经做了多少沟通？这些沟通哪些是必要的，哪些是不必要的？究竟有多少沟通效率实在是太低了？沟通是：信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。所谓沟通就是同步；每个人都有他独特的地方；而与人交际则要求他与别人一致。沟通的四大特点：随时性——我们所做的每一件事情都是沟通；双向性——我们既要收集信息，又要给予信息；情绪性——信息的收集会受到传递信息的方式所影响；互赖性——沟通的结果是由双方决定的。

沟通的内涵：沟通首先是意义上的传递；要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。沟通不是我们说了什么，而是受众理解了什么；良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。沟通最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。与同事沟通：遇事多商量，谦虚坦诚当面交换意见，消除误解平时尽可能多交谈，联络感情客气话不能太多，恭维话应有新意诚实守信，许下承诺不打折扣不要喋喋不休，独占谈话时间不要尖酸刻薄，与人抬杠不要逢人诉苦，散播悲观情绪不要无事不通，显得聪明过人首问责任制。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于人际沟通方向更为专业的指导和建议。

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