信用卡客户经营专题报告：增量开拓与存量挖潜.pdf
- 上传者：y****
- 时间：2023/05/15
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信用卡客户经营专题报告：增量开拓与存量挖潜。信用卡作为现代化支付与消费信贷工具，是连接银行与用户的重要纽带。2002 年、2003 年前后，中国银联以及多家银行信用卡中心陆续成立，此后伴随居民收入、 消费水平的大幅提升，多元消费金融市场需求快速增长，信用卡行业迎来了蓬勃发 展。彼时银行多以跑马圈地式的规模扩张为第一要义，加之移动支付、互联网金融 服务的快速普及，信用卡市场竞争愈演愈烈。2018 年，P2P 等行业风险暴露，金融 市场监管加强，共债风险传导至信用卡行业，前期过度授信、粗放经营等问题也逐 步显现。2020 年起受新冠疫情等影响，信用卡业务有所承压，银行自身的经营能力、 业务质量作为核心竞争力的价值凸显。2022 年 7 月，银保监会、人民银行印发《关 于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，信用卡业务面向高质量发展的步 伐加快，以精细化运营和差异化服务抢夺客户成为银行保持业务稳健长远发展的关 键因素，客户经营成为行业关注焦点。
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