新员工ITIL知识培训.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/05/04
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新员工ITIL知识培训。01ITIL是什么；02ITIL的整体框架；03各功能模块简介； ITIL(IT Infrastructure Library) 最初是由英国中央计算机和电信局CCTA(现已并入英国商务部 OGC)于20世纪80年代开发的一套IT服务管理标准库，它是有关IT服务管理的一个最佳实践框架，现已成为国际IT服务管理领域的事实标准。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于新员工ITIL知识培训方向更为专业的分析和介绍。
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