QFD的起源与商业战略.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/04/25
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QFD的起源与商业战略。01QFD的起源與運用； 02QFD的商業戰略； 03QFD的體系與顧客； 04QFD的四個階段展開； 05目標陳述； 06獲取顧客意見；07實現顧客要求的方式； 08相關矩陣； 09技術評估與困難分析； 10關係矩陣； 11絕對數計算； 12相對數計算； 13案例說明。在日本神戶，三菱重工建造商是一個專門 承製巨型商船的公司，六十年代後期，三 菱曾求助於日本政府開發一種旨在建造這 些複雜貨輪的後勤系統。日本政府與幾家 大學的教授簽訂了合同以創造出一種體系，該體系能使建造工藝的每一個步驟適合於 客戶的具體要求。這樣我們現今稱之為品 質機能展開的理論便產生了。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于商业战略方向更为专业的指导和建议。
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