北大版客户关系管理第四章一对一营销.pptx
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- 时间：2023/04/25
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该文档为北京大学版《客户关系管理》课程的第四章课件，核心主题为“一对一营销”。内容主要探讨在现代市场营销环境中，企业如何从传统的大众营销转向以个体客户为中心的个性化服务模式。文档详细阐述了一对一营销的理论基础、实施策略及其在客户关系管理中的关键作用，旨在帮助学习者理解如何通过定制化服务提升客户满意度和忠诚度，从而构建长期的客户关系。
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