消费者行为基础-消费者行为学.pptx
- 上传者：v*****
- 时间：2023/04/24
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消费者行为学。01消费者行为基础；02个体因素与消费者行为；03环境因素与消费者行为；04消费者决策与消费者行为。指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。 广义：生产性消费和生活性消费 狭义：生活消费（是指人们为了满足自身需要而消耗的各种物质产品、精神产品和劳动服务的行为和过程。） 生产性消费：在物质资料生产过程中，各种工具、设备、原材料等生产资料以及劳动力的使用和耗费。本课件是针对商贸服务行业所编写的，旨在为商贸服务行业提供关于消费者行为学方向更为专业的指导和建议。
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