基于触点峰终理论的营业厅服务过程管理.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/04/17
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基于触点峰终理论的营业厅服务过程管理。01营业厅服务工作现状；移动营业厅服务过程的触点及客户核心需求；02营业厅的16个接触点服务指引。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于基于触点峰终理论的营业厅服务过程管理X方向更为专业的分析和介绍。
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