服务营销的特点.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/04/13
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服务营销的特点。01服务的定义和特征；02服务的分类；03服务产品的特点；04服务消费者行为特点；05服务质量的特点；06服务组合的特点；07案例。服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，服务并不导致任何所有权的产生。它的产生可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务营销方向更为专业的指导和建议。
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