元宇宙生存之道：内部发力，满盘皆活.pdf

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时间：2023/04/12
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元宇宙生存之道：内部发力，满盘皆活。对于元宇宙，科技、媒体和通信（TMT）行业的领导者表现出高度兴奋和期望，但尚未采取与之匹配的行动。

近期，毕马威国际委托弗雷斯特市场咨询公司（Forrester Consulting）对全球767名TMT高管进行了一项新的调研。六成的受访者认为元宇宙将对消费者和商业产生巨大影响，但仅有三分之一的受访者表示其所在企业已具备设计元宇宙体验和相关运营流程的平台。更令人惊讶的是，尽管大多数受访者预计元宇宙将会对客户满意度和参与度产生积极影响，但其中不到半数表示其客户有兴趣通过元宇宙举行商务会议。

元宇宙虽还处于初级阶段，但过去几十年的经验表明，新技术迅猛发展之时会将反应不及者远远抛下。大多数受访者表示，其所在企业的元宇宙投资不及总技术预算的5%。更令人担忧的是，仅34%的受访者认为构建商业应用是更好地实施其元宇宙战略的关键步骤。有趣的是，TMT领导者已意识到将元宇宙用于品牌推广、营销和客户体验可获得最大价值，但也承认早期可能仅用于入职、教育和协作等内部活动。正如后文所述，投资元宇宙的一大好处是有利于推动内部运营，例如提高员工忠诚度。