企业客户关系管理pptx课件.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/04/10
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企业客户关系管理pptx课件。01客户关系管理；客 户 关 系 管 理 （ Customer Relationship Management， CRM） 另~ 种 称 为 “持 续 关 系 营 销 ”（ Continuous Relationship Marketing）, 但目前以前一种为代表；02CRM提出的时代背景；03CRM的核心管理思想；04客户关系管理与CRM的误区；05CRM流程及其四大功能；06怎样理解 CRM? CRM在本质上应该还是企业与客户的一种博弈，是用来权衡信息化企业的利润与个性化客户的需求的一种管理理念和方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业客户关系管理pptx课件方向更为专业的分析和介绍。
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