领导管理技能训练-沟通的艺术.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/04/06
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领导管理技能训练-沟通的艺术。01为什么掌握沟通技能十分重要；主管的职能是高级营理层与基层员工之间的纽带；不同的沟通水平；如何与管理层进行沟通；与高层管理者进行面对面的交谈；如何在有高级管理层出席的会议中收效最大；会议工作记录单；与管理层进行沟通的5条原则；与管理层进行沟通的总结；把管理层的目标翻译给基层员工的11步过程；建构部门内部的沟通体制；02沟通的过程；有效沟通者共有的7种习惯；选择符合情境的正确沟通方法 ；实现有效倾听的10个步骤；如何倾听指示；如何做记录使你日后依然能看得懂；如何传达指示；如何提问；适合绝大多数情境的6个问题；使基层员工成为更有效沟通者的8个办法；理解他人的10个关键要素；阻碍理解的6只拦路虎；03如何说能让别人理解；如何提供口头指令和指示；如何获得口头信息；口头沟通的危险；6种不良的讲话习惯；如何操作工作安排会议；如何运作企业会议；成功的企业会议的10个技巧；企业会议工作检查表；向高级管理层进行的陈述。 如何“推销”你的建议 回答问题的艺术 如何处理反对意见 如何处理干扰。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于领导管理技能训练-沟通的艺术方向更为专业的分析和介绍。
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