汽车行业用户运营报告第三期：车企用户运营分阶段运营指南，因时制宜，精智运营.pdf
- 上传者：罗***
- 时间：2023/04/04
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汽车行业用户运营报告第三期：车企用户运营分阶段运营指南，因时制宜，精智运营。2020 年以来，受制于疫情冲击、供给受限、需求收缩 等因素，中国车市进入了一段时间的低谷期。但 2022 年 6 月起，汽车销量重新迎来大幅回升，我国汽车市 场也表现出了强大的发展韧性。与此同时，电动化、智 能化不断推动着汽车产业的变革和生态的重构。在环 境、市场、产业不断变化的过程中，汽车行业愈加达成 一个共识，即要树立以用户为中心的理念，向用户思 维转变，做好用户体验。 罗兰贝格于近期发布的《用户运营报告第一期：车企 用户运营实践洞察报告》中指出，“用户运营力”已成 为除产品力与渠道力之外，车企的“第三极”驱动力； 车企亟需以用户需求为核心，通过精益化运营能力打 造品牌的“用户亲密度”；而后，又在《用户运营报告 第二期：车企用户运营实践指引报告》中提出了“罗兰 贝格车企用户运营 S-AARRR 模型”、“车企用户运营 KPI 全图”、“车企用户运营工具箱”等一系列工具， 旨在为车企用户运营体系的搭建和实施提供一套完整 的框架和思路。
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