东风标致-服务顾问服务接待操作手册.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/03/24
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东风标致-服务顾问服务接待操作手册。01概述；服务顾问的工作在售后服务中占有重要地位，客户的接待工作是售后服务中的重要部分，为使每一位服务顾问都能达到高效、周到和专业的服务标准，本手册将从客户接待的几个过程逐一对接待要求、规范要点和技巧进行讲解，旨在培养服务顾问主动准备、积极预防的良好工作习惯，请服务人员按照手册中的内容结合OSC文件的要求执行；02客户服务接待的六个阶段；03接待后/维修中。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于东风标致-服务顾问服务接待操作手册方向更为专业的分析和介绍。
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