酒店客房操作及服务标准.pptx
- 上传者:v****
- 时间:2023/03/23
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酒店客房操作及服务标准。服务员接到维修房布置通知后,应立即到达指定的客房。 将家具物件放好,如大工程应搬离现场,用报废床单铺盖好所有物件,将可拆下设施拆下,包好放置。 留意维修房工程进度和房间状况,并及时报告情况。 服务员接到维修房清理通知后,先检查维修项目是否完 好,如故障还未排出,应立即报告客房主管进行登记,并再次报修。 撤掉盖布并叠放好,在后台区域抖净或送洗,按正常清扫程序进行房间整理、检查。完成后报告客房主管再次检查确认。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的,旨在为住宿与餐饮行业提供关于酒店客房操作及服务标准方向更为专业的指导和建议。
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