全域用户运营白皮书：STAR模型~从用户运营到生意增长.pdf
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- 时间：2023/03/22
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全域用户运营白皮书：STAR模型~从用户运营到生意增长。新的全域经营，是企业以数字化手段建立的，以消费者为中心，整合 线上线下场景，整合公域私域触点的一体化经营模式。私域是全域经 营的基石。“消费者为中心”并非新鲜事物，但在中国，私域的兴起和发 展，才使得它得以真正实现。这与微信这一去中心化的、开放化的、以 人为中心的产品的发展密不可分。自 2020 年私域元年开始，企业不断 借助微信体系将公域流量和消费者引流沉淀到私域，进行有效运营， 从而帮助企业提升品牌人群资产。 品牌人群资产，本质就是让数据帮助企业来提升运营的每一个环节， 和用户群体接触的每一个细节，最终在提升其生命周期价值的同时， 让用户群体和品牌间的关系更密切，助力企业的长期增长。与此同时， 新时代中会需要新的数据系统、触点管理、组织调整、策略优化、工具 辅助，运营玩法等等，一系列不同环节和角度的支持和升级。 这无疑是难而正确的事情，也唯有这样，无数企业才能够在市场挑战 中，获得全新的发展机会。全域新时代才刚刚开始，挑战不小，机会更 多，腾讯智慧零售愿全力以赴，与品牌商家携手，探索用户运营之道。
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