《管理学—现代的观点》第十三讲 人际沟通与冲突管理.pptx
- 上传者：U****
- 时间：2023/03/22
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该文档为《管理学—现代的观点》课程的第十三讲课件，核心主题聚焦于组织内部的人际沟通与冲突管理。
内容主要探讨在现代管理环境下，管理者如何有效进行人际互动。重点涵盖沟通的基本原理、障碍消除、沟通技巧以及团队内部冲突的识别、成因分析与解决策略。旨在提升管理者在处理人际关系、协调团队矛盾及促进组织和谐方面的能力，属于组织行为学与人力资源管理中的员工关系与文化建设范畴。
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