盖洛普：万通地产业主满意度研究研究报告.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/03/15
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盖洛普：万通地产业主满意度研究研究报告。在本次定量调研中，所采用的打分方法为7分制，即7分为“非常满意”，4分为“不是 满意也不是不满意”，1分为“非常不满意”。7分至1分满意度依次递减。 采用7分制的优势包括： 对比较满意或满意的客户的具体满意的程度研究得更加细致，因为满意的客户可以在7，6，5 中考虑合适自己满意程度的分数；而如果采用5分制，满意的客户只能在5，4分中选择。 如果选用5分制的话，在做连续跟踪调查的话，满意度的（非大幅度的）提升可能表现不明 显，而采用7分制则检测效果更加明显。因此，在依据调研结果评价工作成绩时也能做到更加准 确。本课件是针对建筑地产行业所编写的，旨在为建筑地产行业提供关于地产业主满意度研究方向更为专业的指导和建议。
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