服务运作管理.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/03/15
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服务运作管理。01服务概述；服务是一种顾客作为共同生产者的、随时间消逝的、无形的经历；02服务需求与能力管理；03服务供应关系；04服务质量管理；05服务营销管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务运作管理方向更为专业的分析和介绍。
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