现代金融企业的客户关系管理.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/03/06
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现代金融企业的客户关系管理。01ECRM的含义；02ECRM概念出现的背景；03课题与问题点；04ECRM的四个模块－对ECRM概念的扩展；05电子商务；06服务渠道管理。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于现代金融企业的客户关系管理方向更为专业的分析和介绍。
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