企业运营管理体系.pptx

企业运营管理体系。1、什么是运营管理体系；2、管理体系特征；3、运营管理体系与企业目标的关系；4、流程（PROCESS）；5、制度流程设计、审核注意。

体系system，汉语词语，指一定范围内或同类的 事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整 体，是不同系统组成的系统。自然界的体系遵循 自然的法则,而人类社会的体系则要复杂得多。影 响这个体系的因素除人性的自然发展之外，还有 人类社会对自身认识的发展。 管理体系就是为了达成一定目标，将目标所需求 的管理策略、思路、原则、行动规则以一定的形 式表述并执行的系统，它是组织有计划、有步骤 地把主要经营活动按重要性顺序进行改善的基 础，这种系统可验证、可跟踪、可追溯、可纠 偏、可优化、可保留。 持续受控：管理行为是一种受控行为，保障结果与目标的一致性，保 障过程行为与企业利益的一致性。

扩展性：管理体系不是固守成规，而是一个动态过程。当内外环境发 生变化时，应即时更新信息，调整布署。必要时扩充子系统，接纳其 他管理体系。 透明性 ：编制实用的管理体系文件，文件明确5WlH。管理者、员工 都以文件为准则，规范自己的行为。凡事有人负责，凡事有章可循， 凡事有据可查，凡事有人监督。 预防性 ：从管理结果向管理因素转变。从末端治理到实施源头控制， 超前管理，强调预防为主，做到防患于未然。 科学性 ：在管理方法上采用过程方法，管理的系统方法，PDCA方法 和数据分析方法。决策依据数据。凡事都有策划，由策划到实施，重 视优化过程，优化资源配置。实施过程中进行监视，三级监控，事后 评价，自我改进，自我完善。 系统性：管理体系在组织结构上多层分布，网络联结，接口明晰，关 口前移，控制关键点，形成主、辅要素综合配套的管理系统。 动态：管理体系在外部内部环境变化时相应产生变化，以 适应需求。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于运营方向更为专业的指导和建议。