迪纳顾客满意度测评模型及指标体系.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/03/02
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迪纳顾客满意度测评模型及指标体系。结构变量分为构成型和反映型； 构成型假设观测变量是结构变量的一个组成部分； 反映型假设观测变量是结构变量的一个反映； 构成型用红色表示，反映型用蓝色表示。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户满意度方向更为专业的指导和建议。
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