合规与诚信.pptx

合规与诚信。1、合规的含义；2、合规相关规定；3、违反公司规定的相应处罚；4、调查结果；5、诚信的体现；6、不诚信的后果。中国保险监督管理委员会关于印发《保 险公司合规管理指引》的通知（保监发〔2007〕91号）第一章第二条给出的 定义为：合规是指保险公司及其员工和营销员的 保险经营管理行为应当符合法律法规、 监管机构规定、行业自律规则、公司内部 管理制度以及诚实守信的道德准则。

《中华人民共和国民法通则第四条规定》： 民事活动应当遵循自愿、公平、等 价有偿、诚实信用的原则。《保险法》第十七条：订立保险合同， 保险人应当向投保人说明保险合同的条 款内容，并可以就保险标的或者被保险 人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。 公司有权对业务人员的品质指标进行监控，品质指标 包括以下几个方面：1、基础品质：遵守办公秩序、良好的伙伴关系、按 时参加培训、维护公司利益、规范属员管理等；2、契约品质：展业服务规范、遵守如实告知原则、 杜绝代签名、遵守保单送达时限及回执的签收和其他常 规作业等；3、服务品质：包括保全、理赔、续收和其他客户服务 作业方面的表现情况；4、属员品质：业务主管的属员基础品质、契约品质；5、服务品质等方面的表现情况。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于保险方向更为专业的指导和建议。