ITIL与IT服务管理（ITSM）介绍.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/02/28
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ITIL与IT服务管理（ITSM）介绍。01ISO20000（ITIL）/ITSM 简介；02Service Support服务支持流程介绍；03Service Delivery服务提供流程介绍；04公司ITIL认证计划安排；05附录：ISO20000－1：2005条款。本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于ITIL与IT服务管理（ITSM）介绍方向更为专业的分析和介绍。
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