沟通障碍及其破解方式概论.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/02/22
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沟通障碍及其破解方式概论。01沟通与人际沟通；02沟通障碍的概念及其表现形式；03如何克服沟通障碍。沟通首先是意义上的传递，要使沟通成功，不仅需要意义被传递，还需要被理 解，沟通的信息包罗万象，包括事实、情感、价值观、 意见观点，沟通是一个双向动态的反馈过程，有效的沟通 在于双方能准确理解彼此的意图。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通障碍及其破解方式方向更为专业的指导和建议。
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