服务创新管理.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/02/16
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服务创新管理。第一节 服务和服务创新概述 第二节 服务创新管理框架 第三节 服务创新类型 第四节 服务创驱动力 第五节 服务创新模式 第六节 服务创新过程 第七节 新服务开发 第八节 知识密集型服务创新 第九节 制造企业的服务创新。服务是一种行为和过程，典型的服务不具有实物形 态。 服务的生产和消费是同时或几乎同时进行的。 服务概念涵盖的范围很广，不同服务行业的服务概念 有差异。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务创新管理方向更为专业的指导和建议。
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