开启电商管理的顺时代.pptx

开启电商管理的顺时代。01、电子商务营销的几大问题；02、BIZPROUD的业务价值 广联时代简介；03、客户案例；04、服务承诺。

“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。”——狄更斯《双城记》在零售业，传统企业与电商企业同样上演着好时代 与坏时代的双城记。明显的趋势是：电商格局渐趋成型，传统电商蓄势待发。但作为电商经营者，总是有不顺心的几大难题！

电商营销管理的几大难题：订单难管：订单都是来自电脑或电话，商家 不与买家进行面对面、一对一交易，订单量 大，一千个订单可能有一千个客户，手工操 作或者用表格处理订单容易造成混乱，而且 造成大量人力浪费，怎么办？流程难管：网店经营急需流程管控，订单无 法得到及时处理和有效跟进、运营、客服与 物流严重脱节，服务不到位，效率低下，互 相埋怨指责或者推诿；我们又如何协调各环 节的衔接？

仓储难管： 销售商品种类数量繁杂，库存 管理混乱，导致错发货、少发、重发、漏发 货物，严重影响企业形象和信誉的情况。 采购商品越来越多，常常疏漏了一些商品， 有时候好不容易上了人气却因为暂时断货而 不得不下架？头大！！！ 库存难管： 商店商品数量和本地实际库存不 同步，导致有货不能卖，无货还在卖，缺货 没有补，销售旺期又错过了啊。卖的商品越 来越多，仓库里堆积种类也越来越丰富了， 这么多货哪些是积压的，积压多久，占用了 我的多少资源和资金啊？

员工难管：网店基层员工离职了，数据也丢 失，新员工要从头来过，新员工到岗需要学 习期，学习期间就是失误高发期。员工培训 盲目，不知道员工具体是哪方面不足，无法 针对培训。客户难管：客户越来越多，我们对他们却越 来越模糊，他们有什么特征？有什么消费喜 好与习惯，我要如何去维护呢？本课件是针对管理行业所编写的，旨在为管理行业提供关于电商方向更为专业的指导和建议。