毕马威-银行业客户体验白皮书.pdf
- 上传者：老*
- 时间：2023/02/08
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毕马威-银行业客户体验白皮书。在 2022 年 8 月“2022 数字化转型发展高峰论坛” 上，中国银行业协会首席信息官高峰先生提出了“客 户极致体验、产业数字金融、价值体系重构将成为定 义银行数字化转型是否成功的重点方向和领域”的观 点。我们注意到，在新一轮银行数字化转型的浪潮中， 客户体验已经被业界提升到一个新的高度。
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