保险App用户隐私与个人信息保护的若干隐患研究报告.pdf

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时间：2023/01/09
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随着数字化进程的加快，金融领域的个人隐私与个人信息安全隐患逐渐暴露。目前，国家法律法规对个人隐私保护的重视程度正在逐渐加强。本报告从积极引导金融行业重视消费者个人隐私保护，规范个人信息保护的角度出发，选取 52 家中国保险行业协会所发布的保险公司主要使用的 App、保险中介和部分参与惠民保业务健康管理公司的 App 作为测试样本，采用复旦大学金融消费者 App 用户隐私保护分析框架，检视我国当前保险 App 对用户隐私与消费者个人信息保护的现状与问题。

本报告共有以下 6 大主要观点与发现：主要观点与发现一：保险公司 App 在用户隐私与信息保护方面存在诸多不足，共性存在 15 大问题，部分头部保险公司同样存在相关问题；主要观点与发现二：除保险公司外，保险经纪公司与参与城市定制型商业医疗保险（惠民保）的健康管理公司同样存在类似的 App 用户隐私保护问题；主要观点与发现三：中小型保险公司相比头部保险公司的消费者隐私保护问题更加突出，寿险公司相比财险公司暴露的隐私保护问题更多；主要观点与发现四：目前我国金融消费者 App 用户隐私保护尚缺完整的分析框架，《复旦大学金融消费者 App 用户隐私保护分析框架》涵盖了用户使用 App 全流程中可能遇到的隐私保护问题，可作为监管部门与金融行业未来检视金融消费者 App 用户隐私保护的参考分析框架；主要观点与发现五：报告基于分析框架对保险行业 App 展开了用户隐私保护问题的测试并分析总结出常见的 15 项问题；主要观点与发现六：保险行业个人信息密集，部分大型公司设置防火墙等机制，中小型公司使用小程序、公众号等作为展业平台，因此不包含在本次测试范围内，但其涉及的用户隐私保护问题同样值得关注，并需要各方主体的共同维护。