金融营销技巧与策略—客户服务与沟通技巧.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2022/12/06
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金融营销技巧与策略—客户服务与沟通技巧。01金融营销的理念；关于营销的三个小故事；客户经理与金融营销；金融营销与推销、促销区别；金融营销理念的演进；金融产品；金融营销基本内容；金融营销流程；02金融营销技巧与策略；发现客户的技巧；产品推销的技巧；语言营销的技巧；03客服服务与沟通技巧；第一次与客户沟通的技巧；应对客户投诉的技巧；内部关系处理技巧；04金融营销案例；营销之神-原一平；世界首席保险营销员 齐藤竹之助；招商银行缔造金融品牌；德国银行业争夺私人客户资源；澳大利亚商业银行的营销；招行的“金葵花”理财品牌；恒生银行的“八句服务箴言”；银行的柜面营销。本课件是针对金融行业所编写的，旨在为金融行业提供关于金融营销技巧与策略—客户服务与沟通技巧方向更为专业的分析和介绍。
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