终端导购培训（实战篇）.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2022/12/02
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终端导购培训（实战篇）顾客心理学研究表明：顾客刚进入一个陌生的门店环 境时难免都会产生一定的戒备心理，具体表现为他们一般 都不愿意主动回答导购问题，更不愿意多说话，因为他们 担心一旦自己与导购员说得太多，就会被导购抓住把柄而 落入导购设计的圈套，而这是顾客不愿意看到的，他们可 不希望自己被导购缠住而难以脱身。所以，顾客保护自己 的最好方式就是：进店后尽量少说话。这种情况 在诸如服 装、服装、手机及电器等顾客熟悉的店面销售中表现得更 为明显，而在数码、医药、美容及建材等店面销售中表现 得相对不突出，因为顾客一般在购买这些商品的时候都希 望得到店员更多的帮助。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于导购培训方向更为专业的指导和建议。
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