一汽大众索赔员培训.pptx

  • 上传者:v****
  • 时间:2022/12/02
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一汽大众索赔员培训。01如何依据质量担保条例判定索赔范围(质量担保条例解析);02如何应用索赔鉴定手册,提高索赔鉴定质量;03如何应用索赔系统(DSERP系统升级后变化点及应用、Portal系统应用说明 );04如何提高索赔单一次通过率及索赔件一次通过率;05如何做好索赔件管理;06如何做好索赔档案管理;07优秀索赔案例剖析。质量担保是对在质保期内的车辆依据技术要求进行维修或更换零部件;质量担保条例的内 容是经销商为用户办理索赔的依据。在给用户办理索赔时,质保内容有些细节之处容易被忽视, 更容易造成误赔,带来不必要的损失;同时用户对部分非质量担保范围的内容异议较大,只有 充分掌握担保条例的概念内容,才能对客户用户抱怨做更合理的解释工作!本课件是针对汽车行业所编写的,旨在为汽车行业提供关于索赔员培训方向更为专业的指导和建议。

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