客户关系管理战略与客户分析.pptx
- 上传者：风干肉
- 时间：2022/12/01
- 浏览次数：161
- 下载次数：2
- 0人点赞
- 举报
客户关系管理战略与客户分析。01客户关系导向的企业战略；02企业战略管理视野下的客户关系管理；03客户价值；04客户细分；05CRM与顾客满意；06CRM与顾客忠诚；07案例：误解客户。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续 生存的理由，而拥有并保留住客户是企业获得可 持续发展的动力源泉。这就要求企业在广泛关注 所有的竞争环境的同时，必须加大在关注客户上 的投入。客户关系管理（CRM）的指导思想就是对 客户进行系统化的研究，以便改进对客户的服务 水平，提高客户的忠诚度，并因此为企业带来更 多的利润。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理方向更为专业的指导和建议。
热门下载
- 全部热门
- 本年热门
- 本季热门
- CRM2021客户关系管理营销白皮书白皮书.pdf 25 3积分
- 客户关系管理培训.pptx 6 12积分
- 客户关系建立与维护技巧(学员版）.pptx 3 21积分
- 客户关系维护篇--客户满意与客户忠诚.pptx 3 8积分
- 中国工商银行客户关系管理系统CRM.pptx 3 6积分
- 毕博 上海电力客户关系管理流程设计.pptx 2 20积分
- 客户关系管理基础及系统介绍.pptx 2 45积分
- 大客户关系管理技巧内部培训资料.pptx 2 19积分
- MK公司客户关系管理.pptx 2 42积分
- 客户关系管理战略与客户分析.pptx 2 17积分
- 客户关系的建立与维护.pptx 2 50积分
- 客户关系管理基础及系统介绍.pptx 2 45积分
- MK公司客户关系管理.pptx 2 42积分
- 客户关系的建立与维护培训教材.pptx 1 30积分
- 卓越客户关系管理实务.pptx 1 36积分
- 卓越的客户服务与客户关系管理.pptx 1 42积分
- 上海大众汽车-客户关系管理年度工作规划.pptx 1 24积分
- 企业客户关系管理理论及其实践.pptx 1 48积分
- 企业客户关系管理理论与实践分析.pptx 1 48积分
- 专业销售技能培养与客户关系建立.pptx 1 27积分
- 客户关系管理基础及系统介绍.pptx 2 45积分
- MK公司客户关系管理.pptx 2 42积分
- 企业客户关系管理理论及其实践.pptx 1 48积分
- 企业客户关系管理理论与实践分析.pptx 1 48积分
- 专业销售技能培养与客户关系建立.pptx 1 27积分
- 客户关系管理的基本策略.pptx 1 24积分
- 客户关系的建立与维护培训教材.pptx 1 30积分
- 卓越客户关系管理实务.pptx 1 36积分
- 卓越的客户服务与客户关系管理.pptx 1 42积分
- 银行客户关系管理实务.pptx 0 36积分
