2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf
- 上传者：M*****
- 时间：2022/11/24
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2022年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告。网络消费年度盛宴“双 11”已经落幕，“双 11”期间，各家电商平台使出 浑身解数，引发消费高潮，整点秒杀红包、大额消费券、爆款商品放送等“大招” 让消费者招架不住。 在此期间，有人抓住时机囤积消耗品，有人趁势清空积攒已久的购物车，也 有人在大促氛围下“无脑”下单，之后便已引起一系列后续问题。因此，浙江省 消保委联合国内知名数字经济服务门户网经社发布双十一系列消费提示，如①号 消费提示：保价、低价、特价，“雾里看花”要当心，以及海淘消费提示等，提 醒广大消费者远离消费陷阱。 尽管如此，网络消费投诉依然不减，“双 11”期间，退款问题、网络欺诈、 售后服务问题成为消费者的热门投诉。
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