连锁大卖场资深营业员的培训.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2022/11/11
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连锁大卖场资深营业员的培训。一、资深员工岗位责任； 二、部门整体团队精神；三、商场各项行政制度；四、商品技能管理规范； 五、资深员工工作流程。上岗时应站立服务，微笑服务，接待顾客时，使用礼貌用语： “您好，欢迎光临！”，将商品递到顾客手中后应使用结束语： “谢谢, 欢迎下次再来！”。 服务中心员工接待顾客时需主动询问顾客：“请问，有什么帮到 你的 ？”，并耐心、诚恳、迅速地解决顾客的疑问。 不讲粗话脏话，不随地吐痰，不随地乱。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于营业员培训方向更为专业的指导和建议。
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