服务产品的开发与管理.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2022/11/10
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服务产品的开发与管理。01服务的含义、特点和服务创新的分类；02服务设计方案；03服务包设计；04基于服务感知质量的设计和改进；05特殊的服务创新方法；06附：银行的产品创新。服务型社会可以说世界上并无所谓的服务业，只不过某些 行业提供的服务多于或少于其他行业。在美国，从 事服务业的人数占总就业人数的79%，其产值占国 民生产总值的74%……本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务产品的开发与管理方向更为专业的指导和建议。
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